Feedback #2

นานมาแล้วกับ Feedback แรก วันนี้บังเอิญ ได้กลับเข้าไปที่ Andres' thoughts อีกครั้ง ชอบความคิดของ Andres ตาม quote ข้างล่างนี้

Giving and receiving feedback is a skill, just like most other things we do at work daily, and you need to practise it often to get good at it.

เพียงแค่เข้าใจว่าแนวทางนี้ดี มีคุณค่า จะมีประโยชน์อันใดถ้าไม่ได้ลงมือทำ (ตัวผมเองยังอ่อนเรื่องนี้มาก)

Andres' rules of feedback

1. Ask for, and give feedback often -- เริ่มจากขอ feedback จากทีม แล้วค่อย feedback กลับ
2. Provide feedback early ให้ feedback -- ทันที ทันเหตุการณ์ ดีกว่ารอให้เรื่องนั้นๆ ผ่านไปเนิ่นนาน
3. Giving feedback is about sharing your feelings -- ให้ feedback จากมุมมองของเรา อย่าพูดในแนวว่าเขาเป็นอย่างไร เอาเป็นว่าสิ่งที่เขาทำ เราคิดเห็นอย่างไรดีกว่า
4. Don’t evaluate or judge -- อย่า feedback ใคร ด้วยวิธีการสรุปหรือตัดสินเขา
5. Receiving feedback is about listening to someone else’s feelings -- ใจเขาใจเราครับ เมื่อเรารับฟังความคิดเห็นของคนอื่น ก็ต้องเปิดใจ และไม่ควรคาดหวังว่าจะเป็น positive มากเกินไป ให้สนใจเหตุที่ทำให้เขาคิดอย่างนั้นมากกว่า
6. Negative feedback is good -- ถ้าไม่มีอคติ ก็ตามนี้เลย (ส่วนตัว ผมคิดว่า เรื่องนี้เป็นสิ่งที่ยากมาก โดยเฉพาะในสังคมไทย)
7. Talking about the feedback -- วิพากย์เยอะๆ วิจารณ์แยะๆ ไม่อคติ เปิดใจ ยินดีให้และรับเสมอ

ชอบแนวทางในบทความที่บอกว่า เริ่มจาก หาคนที่เราเชื่อใจ และมั่นใจว่าไม่หลอก ไม่ปิดบัง มาแลกเปลี่ยน feedback ซึ่งหน้ากันบ่อยๆ เพื่อสร้างพัฒนาการ -- เกิดมาจนอายุป่านนี้แล้ว ถ้าไม่ใช่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผมยังไม่เคยเจอคนๆ นั้นเลยจริงๆ

ที่มา: My Rule of Feedback

หมายเหตุ: Andrés Taylor เป็นที่ปรึกษาด้านการพัฒนา Teamwork ของงาน Software Development