Developing Soft Skills #1

บังเอิญอ่านเจอคอลัมน์ใหม่ใน e-Magazine รายสองเดือน "IT Professional" ฉบับ March/April 2009 ของ IEEE Computer Society คอลัมน์นี้ชื่อว่า Developing Soft Skills ผู้เขียนคือ Wushow "Bill" Chou, IT Professional's advisory board

Communication Smart
Found in: IT Professional
By Wushow "Bill" Chou
Issue Date:March 2009
pp. 44-48
This article presents three mantras for being communication smart: making your point in the first five minutes, using the three-diagram paradigm, and resonating with your audience. Being communication smart means you're able to get your audience interested...

โดยเนื้อหาในปฐมบทนั้น พูดถึงเรื่องทักษะการสื่อสาร "Communication Smart" มีเคล็ดลับ (Bill ใช้คำว่า Mantras ภาษาไทยก็ 'มนตรา') อยู่ 3 ข้อด้วยกัน

ผมอ่านเสร็จแล้ว สรุป (ทำเป็น slide) และนำไปแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ในการประชุมหนึ่งของคนไอทีที่ทำงาน

Communication Smart

1. The first five minutes :: ช่วงหัวๆ ต้องจูงใจแรงๆ ให้โดนเต็มๆ ผู้อ่าน ผู้ฟัง จะได้อยากอยู่กับเราจนจบ
   
• Summary/keywords – before leading to details
• 1-3 min. -- short presentation
• 5 min. -- long presentation
• 3 lines -- email
• 1 page -- long (weekly) report
2. Three-diagram paradigm :: ภาพหรือแผนผัง แทนคำได้มากมาย รวมทุกอย่างทั้งหมดให้อยู่ภายใน 3 อย่ามากกว่านั้น
   
• 1 picture ~ 1,000 words
• 1 diagram/chart ~ 10,000 words
• Summarize no more than 3 diagrams/charts
3. Resonate your audience :: รู้จักท่านผู้อ่าน ผู้ฟัง ผู้รับสาร เลือกคำ วิธีการ ที่เหมาะสมกับผู้ฟังแต่ละกลุ่ม ซึ่งอาจแตกต่างกันไป
   
• “knowing your audience” ~ 7,550,000 hits
• must use our audience's language
• to make them comfortable
• to help them understand
• we want our audience to respond with “that’s right!” to what we say or write.

ผ่าน: Scribd (มีคนใจดี upload ไฟล์ pdf ไว้ในนั้น อยากได้ลองไปหาดูกันเองนะครับ)